Google Play & Apple Compliant

Account & Data Deletion Request

طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به

✓ Request Submitted Successfully / تم إرسال الطلب بنجاح

Thank you. Your account deletion request has been registered. Our privacy team will verify your details and permanently delete your account and associated data within 30 days.

شكراً لك. تم تسجيل طلب حذف حسابك بنجاح. سيقوم فريق الخصوصية لدينا بالتحقق من بياناتك وحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائياً خلال 30 يوماً.

Submit Online Request تقديم طلب عبر الإنترنت

Data Deletion Policy

What Data Will Be Deleted

  • Personal Profile (Name, Email, Phone, Photo)
  • Account Login Credentials
  • Saved Delivery Addresses & Geolocations
  • Saved Payment Credentials & Wallet Tokens
  • In-App Messages & Support Logs

Data Retention Policy

Some financial transaction records, invoices, and audit logs may be retained for the mandatory period specified by local accounting and tax regulations before complete anonymization.

Processing Timeframe

Account deletion requests are processed and completed within 30 days of verification.

In-App Deletion Method

You can also request deletion directly within your mobile app:
Profile → Settings → Account Settings → Delete Account

سياسة حذف البيانات

البيانات التي سيتم حذفها

  • الملف الشخصي (الاسم، البريد، الهاتف، الصورة)
  • بيانات تسجيل الدخول للحساب
  • عناوين التوصيل والمواقع المحفوظة
  • طرق الدفع والمحفظة المحفوظة
  • سجل المحادثات والدعم الفني

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات المالية والفواتير وسجلات التدقيق للفترة الإلزامية التي تحددها الأنظمة المحاسبية والضريبية قبل إتلافها أو إخفاء هويتها بالكامل.

المدة الزمنية للمعالجة

يتم معالجة وتنفيذ طلبات حذف الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ التحقق من الطلب.

الحذف من داخل التطبيق

يمكنك أيضاً طلب الحذف مباشرة من داخل تطبيق الجوال:
الملف الشخصي ← الإعدادات ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب